Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sık sorulan soruları sizin için derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Birlikflex; flexo baskı, esnek ambalaj, laminasyon, dilimleme, koli bandı baskı ve klişe montaj uygulamalarına yönelik makineler geliştirmekte ve üretmektedir. Standart ürün gruplarımızın yanı sıra, farklı üretim gereksinimlerine göre müşteriye özel makineler ve projeye özel mühendislik çözümleri geliştiriyoruz.
Evet. Mühendislik ve Ar-Ge ekiplerimiz; üretim prosesi, kullanılan malzeme ve operasyonel gereksinimlere göre müşteriye özel makineler ve projeye özel çözümler geliştirir.
Evet. Projelerimiz kapsamında kurulum, devreye alma ve satış sonrası teknik destek hizmetleri sunuyoruz. Uygun projelerde bu hizmetleri yurt dışındaki kurulumlar için de sağlıyoruz.
Birlikflex tarafından üretilen tüm makineler, üretim ve montaj hatalarına karşı standart olarak 1 yıl garantilidir. Doğal aşınma parçaları ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanıcı hataları garanti kapsamı dışındadır.
Arıza bildirimlerinde satış sonrası destek ekibimiz durumu en hızlı şekilde analiz ederek öncelikle uzaktan teknik destek sağlar. Sorunun uzaktan çözülememesi durumunda, müşterimizin ve firmamızın ortak müsaitlik durumuna göre en yakın tarihe planlama yapılarak teknik ekibimizle yerinde müdahale gerçekleştirilir. Yurt dışı taleplerinde de aynı süreç işletilmekle birlikte; vize, seyahat ve konaklama organizasyonları gibi prosedürler nedeniyle müdahale süreleri değişiklik gösterebilmektedir.
Her müşterimizin üretim ihtiyacı farklı olduğundan ve makinelerimize projenin gereksinimlerine göre özel spesifikasyonlar veya opsiyonel özellikler eklenebildiğinden sabit bir termin süresi bulunmamaktadır. Siparişin kapsamı ve tercih edilen donanımlar, teslimat süresini doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle; teklif aşamasında öncelikle taleplerinizi dikkatlice dinliyor ve prosesinizi analiz ediyoruz. Ardından, tesisiniz için en doğru makine konfigürasyonunu belirliyor ve bu projeye özel, net termin süresini resmi teklifimizle birlikte sizlere iletiyoruz.
Yedek parça tedarik ve termin sürelerimiz; talep edilen parçanın türüne, teknik özelliklerine ve sipariş adedine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Bununla birlikte, depo sistemimiz sayesinde standart makine parçaları düzenli olarak stoklarımızda bulundurulmaktadır. Bu sayede standart parça taleplerinde bekleme süresi minimuma indirilerek sevk işlemi en hızlı şekilde gerçekleştirilir. Standart dışı veya özel üretim gerektiren parçalar için ise sipariş aşamasında detaylı termin süresi iletilmektedir.
Evet. Ürettiğimiz makineler, tesisinizde halihazırda kullanılmakta olan diğer makinelere ve mevcut üretim hattınıza uyumlu olacak şekilde tasarlanıp üretilebilmektedir. Projelendirme aşamasında uzman ekibimiz mevcut mekanik altyapınızı ve üretim prosesinizi inceleyerek, yeni makinemizin hattınızdaki diğer ekipmanlarla operasyonel olarak sorunsuz bir şekilde entegre çalışmasını sağlamaktadır.